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Perché introdurre il CRM in azienda e come farlo?

Il punto di forza di ogni organizzazione è la sua conoscenza: la conoscenza del suo prodotto, la padronanza delle tecnologie che utilizza quotidianamente o l’esperienza nella preparazione di particolari ricette, magari tramandate di generazione in generazione. Troppo spesso, però, le aziende sottovalutano la grande mole di

Case History Scadenze - Omega Work Srl

Tutto sotto controllo con SPRO: il caso di Omega Work

Aver adottato SPRO per la gestione della nostra attività di consulenza ci ha permesso di aver sotto controllo, in maniera capillare, tutte le scadenze per i servizi che proponiamo, riducendo al minimo le probabilità di errore, di imprecisione e di mancato controllo delle varie situazioni

Audit Case History

Gestione degli Audit: un caso reale

Ad un anno dall'introduzione di SPRO in azienda, siamo pronti a raccontare il caso reale di questa multinazionale che, grazie alla fiducia e alla voglia di innovare, ci ha permesso di attuare un progetto ambizioso: dall'internazionalizzazione della gestione degli adempimenti legati alla sicurezza alla

Relazioni Clienti CRM

Gestione delle relazioni: come ottimizzarle con SPRO

Le organizzazioni si trovano a gestire, in ogni momento, numerosi dati ed informazioni che, nella maggior parte dei casi, riguardano i clienti o i potenziali: contatti e nominativi, richieste passate, preferenze, mail, offerte, appunti o riferimenti. Queste informazioni, il più delle volte, vengono custodite nelle

Customer Care SPRO

Come gestire la Customer Care: il Portale Clienti di SPRO

Tanto importante è la comprensione iniziale dei bisogni e delle necessità dei clienti, cercando di comprendere l’ambiente in cui vive, i suoi valori e i suoi interessi, tanto è importante, se non essenziale, la vicinanza e la presenza nel post vendita. Una buona gestione del post

SPRO Skills

LA MAPPATURA DELLE SKILLS E COME VALORIZZARLE

Le abilità di una persona si possono dividere tra soft skills e hard skills. Le hard skill o competenze tecniche, sono tutte quelle abilità basate su conoscenze tecniche acquisite tramite la formazione e quindi direttamente collegate agli studi effettuati, ai titoli acquisiti e all'esperienza professionale. Le soft skills,

SPRO Business Intelligence

BUSINESS INTELLIGENCE COME SUPPORTO ALLE DECISIONI

Business intelligence, detta anche BI, può essere definita come tutti i processi e gli strumenti per la raccolta, la pulizia e la rielaborazione dei dati al fine di ottenere informazioni utili per prendere decisioni strategiche. Questa tecnica comprende funzioni di calcolo e analisi approfondite che

Smart Working in azienda con SPRO

COME INTRODURRE LO SMART WORKING IN AZIENDA

Per lo Smart Working in azienda sembra essere arrivato il momento di gloria. Nell'ultimo periodo, le nostre abitudini hanno subito un drastico cambiamento a causa dell'emergenza sanitaria legata al Covid-19 e questo vale anche per le aziende che si sono trovate a dover introdurre “il lavoro da

Documenti sicurezza

GESTIONE DELLA SICUREZZA IN AZIENDA: I DOCUMENTI NECESSARI

Una corretta gestione della sicurezza in azienda comprende anche la scrupolosa tenuta e archiviazione di tutti i documenti necessari. L’ingente mole di documenti necessita, quindi, di un’organizzazione puntuale e curata da parte dell’azienda, fatta di procedure snelle e ben definite. Determinare e seguire particolari procedure è indispensabile